Politica de rambursare

Politică de retur

1. Dreptul legal de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a justifica decizia, conform OUG 34/2014.

2. Cum returnezi un produs
a) Ne anunți în termen de 14 zile, prin e-mail la contact@cosulcureduceri.ro sau telefonic la 0740 137 763, că dorești să returnezi produsul.
b) Îți comunicăm adresa de retur și instrucțiunile.
c) Expediezi produsul către adresa de retur comunicată.
Produsul trebuie returnat în maximum 14 zile de la momentul în care ne-ai anunțat.

3. Condiții pentru retur
Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, fără urme de utilizare excesivă, cu ambalajul original, etichetele și accesoriile incluse, împreună cu dovada comenzii.

4. Rambursarea banilor
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm contravaloarea în maximum 14 zile, prin transfer bancar în contul indicat de tine. Pentru comenzile cu plata la livrare, rambursarea se face prin virament bancar (nu în numerar).

5. Costuri de retur
Costul returnării produsului este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform sau a fost livrat din greșeală.

6. Produse exceptate de la retur
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică anumitor produse, de exemplu: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate, produse personalizate, sau produse care se deteriorează rapid.

7. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021), iar costurile de retur în acest caz sunt suportate de noi.

Pentru orice nelămurire legată de retur, scrie-ne la contact@cosulcureduceri.ro.